الشكاوى والمقترحات

قنوات تقديم الشكوى

نسعد بخدمتك وسماع ملاحظاتك في أي وقت عبر واتساب على الرقم الموضح أسفل الصفحة، مع ذكر رقم الطلب إن وجد.

الوقت المحدد للرد والمعالجة

نرد على شكواك خلال 24 ساعة من استلامها، ونعالجها بشكل كامل خلال 7 أيام كحد أقصى — بما في ذلك أيام الإجازات والأعياد — ويشمل ذلك البلاغات الواردة لنا من وزارة التجارة.

تتبع الشكوى

نبقيك على اطلاع بخطوات معالجة شكواك أولًا بأول عبر واتساب حتى إغلاقها.

التصعيد

إذا لم تصل لحل يرضيك، يحق لك التقدم ببلاغ لوزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الاتصال بالرقم الموحد لبلاغات المستهلك 1900.